Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için abdulselamkarakas@icloud.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için abdulselamkarakas@icloud.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 14 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen abdulselamkarakas@icloud.com adresinden bizimle iletişime geçin.
TÜKETİCİ HAKLARI CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
İade talebi oluşturmak için Instagram’dan sipariş numaranızı belirtip iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
Instagram: www.instagram.com/nurtakiaccessory
- Ürünlerimizde 3 iş günü içerisinde iade & değişim mevcuttur.
- değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış ve müşteri tarafından herhangi bir zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Değişim ve iadelerde kargo gidiş-dönüş ücretleri alıcıya aittir.
- Değişim & iade için gidiş 200₺ geliş 200₺ toplam 400₺ kargo ödemesi bırakmanız yeterlidir.
GENEL HÜKÜMLER:
- Alıcılar, sipariş vererek mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır.
- Kargo ücretleri alıcılara aittir.
- Ürün teslim süresi en fazla 3 iş günüdür.
- Ürün eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgeleriyle teslim edilmelidir.
- Satışın imkansızlaşması durumunda satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir, 14 gün iş içerisinde ücret iadesi yapılır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KULLANIM DURUMUNDA:
Ürün, ödeme yapılmadıysa 3 gün içinde iade edilmelidir.
MÜCBİR SEBEPLER:
Teslimat engellenirse alıcıya bildirilir; alıcı iptal, değişim veya erteleme talep edebilir.
ÜRÜNÜN KONTROLÜ:
Alıcı, hasarlı ürünü kargo görevlisinden teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
İade durumunda ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.
KAPIDA ÖDEME POLİTİKASI
Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde, ürün hazırlık sürecine girilmiş (barkod oluşturulmuş veya fiş kesilmiş) ise iptal taleplerinde gidiş ve dönüş kargo ücretlerinin karşılanması zorunludur.
Kapıda ödeme siparişlerinin teslim alınmaması veya iptal edilmesi durumunda oluşan kargo bedelleri tarafınıza yansıtılacaktır.
Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, firmamız doğan zararların tahsili için yasal haklarını kullanma ve gerekli durumlarda tebligat süreci başlatma hakkını saklı tutar.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.
KARGO POLİTİKASI– Ürün Gönderimi Hakkında
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişlerde gönderim, müşterinin sipariş sırasında seçmiş olduğu ürün, model ve renk bilgilerine göre yapılmaktadır.
Sipariş onaylandıktan ve kargo süreci başlatıldıktan sonra ürün değişikliği, renk değişikliği veya farklı bir ürün talebi kabul edilmemektedir.
Hazırlık ve gönderim süreci, sistemde kayıtlı sipariş detayları esas alınarak yürütülür. Bu nedenle müşterilerimizin siparişlerini tamamlamadan önce ürün bilgilerini dikkatle kontrol etmeleri önemle rica olunur.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı masrafları alıcıya aittir.
İade edilecek ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.